Privacyverklaring voor de Quatt-app

Quatt ontwikkelt slimme energieoplossingen voor woningen, zoals hybride en volledig elektrische warmtepompen, thuisbatterijen en innovatieve koelingsoplossingen. Onze producten gebruiken slimme software om energie-efficiëntie en comfort in woningen te verbeteren. Voor onze dienstverlening verwerken we soms persoonsgegevens.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle situaties waarin Quatt jouw persoonsgegevens verwerkt.

‍

Verwerking van persoonsgegevens

Verwerken betekent alles wat we met persoonsgegevens doen, zoals verzamelen, opslaan, aanpassen, gebruiken of verwijderen.

Persoonsgegevens betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals een naam, e-mailadres, of klantnummer.

‍

In Hoofdstuk 4 leggen we precies uit welke persoonsgegevens we van jou verwerken, waarom en wanneer.

Wij ontvangen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van jou, als je een account aanmaakt of persoonsgegevens invult 
• via de app, zoals gebruiksgegevens en metadata
• als je de app gebruikt worden automatisch gebruiks- en netwerkgegevens verzameld, zoals IP-adressen en metadata

‍

Tracking

Quatt monitort het gebruik van de app om de werking te optimaliseren en fouten op te lossen.

Afhankelijk van je relatie met Quatt verwerken we persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder leggen we per doeleinde uit welke persoonsgegevens we verwerken en op basis van welke grondslag we dat doen.

Bijzondere persoonsgegevens

Quatt verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische of biometrische gegevens of informatie over etnische afkomst of seksuele gerichtheid) en geen gegevens over strafrechtelijke veroordelingen of strafbare feiten.

‍

Geautomatiseerde besluitvorming

Quatt neemt geen volledig geautomatiseerde beslissingen die juridische of andere ingrijpende gevolgen voor jou kunnen hebben.

‍

Wel maakt Quatt gebruik van profilering voor marketingdoeleinden. Dit houdt in dat wij jouw persoonsgegevens geautomatiseerd gebruiken om in te schatten welke producten of diensten voor jou relevant kunnen zijn. 

‍

Wij gebruiken profilering onder meer om:

• doelgroepen te selecteren op basis van kenmerken zoals woningtype, WOZ-waarde en duurzaamheidskenmerken, zodat wij jou gerichte informatie kunnen sturen die past bij de woonsituatie
• een lead score toe te kennen op basis van informatie die je zelf verstrekt en algemene gegevens over jouw buurt, zodat wij kunnen inschatten of ons aanbod voor jou relevant is

De uitkomsten van deze profilering leiden niet tot automatische besluiten die gevolgen hebben voor jouw rechten, toegang tot onze diensten of de prijsstelling.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om de doeleinden te bereiken en om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen. Na afloop van de bewaartermijn worden jouw gegevens verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd.

‍

In de praktijk betekent dit het volgende:

• Klant- en partnergegevens die we verwerken voor verkoop, offertes, installatie, onderhoud, productmonitoring, klant- en technische support en leveranciersbeheer, bewaren wij 5 jaar 
• Financiële gegevens, zoals facturen en betaalgegevens, bewaren wij minimaal 7 jaar

• Gegevens voor analyse worden zo snel mogelijk geaggregeerd zodat ze niet meer herleidbaar zijn

Quatt

Medewerkers van Quatt hebben alleen toegang tot jouw persoonsgegevens als zij die nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren zoals beschreven in Hoofdstuk 4.

‍

Derden

We delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening en maken daarover contractuele afspraken. Voorbeelden van derden zijn:

• Externe installateurs (Roke)
• IT- en hostingproviders
• Leveranciers van product control en monitoring systemen (zoals Amazon Web Services, ClickHouse en Mender)
• Leveranciers van data- en business analytics systemen (zoals Snowflake en Tableau)

‍

Quatt verkoopt jouw persoonsgegevens niet en gebruikt ze niet voor gedragsgerichte reclame.

‍

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), namelijk in de Verenigde Staten en Suriname. Ook als we persoonsgegevens doorgeven, zorgen we ervoor dat jouw privacy gewaarborgd blijft. Dat doen we door te controleren of het land van doorgifte een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie heeft gekregen. Als er geen adequaatheidsbesluit is, maken we contractuele afspraken met onze leveranciers op basis van Europese Standaard Contractbepalingen (SCC’s).

Bij Quatt zorgen we ervoor dat jouw persoonsgegevens veilig zijn. We beschermen jouw persoonsgegevens tegen verlies, beschadiging, diefstal of ongeoorloofde toegang door middel van encryptie, firewalls en beveiligde servers. Ook zorgen we ervoor dat onze systemen up-to-date blijven, zodat nieuwe beveiligingsrisico’s meteen worden aangepakt. Daarnaast krijgen alleen die medewerkers die het nodig hebben toegang tot jouw persoonsgegevens en hebben we heldere procedures voor het melden en afhandelen van datalekken.

Op basis van de privacywetgeving heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: je kunt vragen om verwijdering van jouw persoonsgegevens
• Recht op beperking van de verwerking: je kunt ons vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je kunt je persoonsgegevens van ons ontvangen in een overzichtelijk bestand of aan een andere organisatie laten sturen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen geautomatiseerde besluitvorming‍
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je meer weten over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Wij helpen je graag! Stuur een mail naar privacy@quat.io.

‍

Wil je een van je rechten uitoefenen? Geef dan zo duidelijk mogelijk aan welk recht je wilt uitoefenen en op welke persoonsgegevens het verzoek betrekking heeft. Hoe specifieker je bent, hoe sneller wij je kunnen helpen. Voordat wij je verzoek in behandeling nemen, zullen we jouw identiteit controleren. Dit doen we om te voorkomen dat we informatie aan de verkeerde persoon verstrekken.

‍

Soms kunnen we een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, bijvoorbeeld als je vraagt om verwijdering van persoonsgegevens maar we juridisch verplicht zijn om die te bewaren. Als dat het geval is, informeren we je over de reden van de afwijzing.

‍

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met jouw persoonsgegevens of jouw rechten niet respecteren, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

‍

Wij werken deze Privacyverklaring periodiek bij. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.

‍

‍Adres: Quatt B.V., Koningin Wilhelminaplein 29, 1062 HJ Amsterdam, Nederland